In diesem Dokument erhalten Sie wichtige Sicherheitshinweise, die Sie bitte unbedingt einhalten sollten.
Betriebssystem
Jedes Betriebssystem kann Fehler enthalten, welche sich auf die Sicherheit Ihres Systems auswirken können. Deshalb bieten die Hersteller sogenannte Updates/Patches an, die solche Sicherheitslücken schließen. Damit Ihr System dauerhaft umfassend geschützt ist, sollten Sie immer mit der neusten Betriebssystem-Version arbeiten. Installieren Sie keine Programme aus unbekannten Quellen, sie könnten Viren beinhalten. Links zu Sicherheitsupdates finden Sie auf den Seiten der Hersteller Ihres Betriebssystems.
Browser-Software
Bitte setzen Sie für die Online-Anwendung nur vom jeweiligen Hersteller freigegebene Versionen eines aktuellen Internet-Browsers ein, z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox oder Apple Safari. Weitere nützliche Tipps zum Thema "Sicherheit im Internet" finden Sie auch unter http://www.bsi-fuer-buerger.de/. Hinweis: Achten Sie darauf, dass Sie die eingesetzte Browser-Software aus vertrauenswürdigen Quellen bezogen haben, so dass sichergestellt ist, dass es sich um unveränderte Originalsoftware handelt. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie beim Microsoft Internet Explorer "ActiveX" deaktivieren. Öffnen Sie während des Arbeitens in unseren E-Services keine anderen Internet-Seiten oder E-Mails. Auch empfehlen wir Ihnen, diesen Service nie über einen Browser von einem Ihnen unbekannten System aus zu gebrauchen (z.B. nicht an einem PC in einem Internet Café).
Anti-Virus-Maßnahmen
Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr PC virenfrei ist. Dies ist am besten durch einen regelmäßigen Virencheck mit einem der bekannten und aktuellen Virenscan-Programme zu erreichen. Verschiedene Anbieter von Anti-Virus-Programmen sind z.B.: Norton Antivirus, McAffee Antivirus, Kaspersky Antivirus, Avira Antivirus
FirewallVerwenden Sie bitte außerdem zusätzlich noch eine aktive Firewall auf Ihrem PC/Notebook/Netbook. Solche Firewall Programme verhindern, dass Ihr System ohne Ihr Wissen mit dem Internet kommuniziert, z.B. dass ein Virus Ihr Passwort versendet oder dass ein Computer im Internet mit dem Ihrigen Verbindung aufnimmt. Verschiedene Firewall-Anbieter sind z.B.: Norton Personal Firewall, McAffee Firewall, Zone Alarm.
SSL-Protokoll / Zertifikat
Grundlage der sicheren Internet-Verbindung ist die Verwendung des SSL-Protokolls für die Übertragung der Daten. Das Bestehen einer sicheren SSL-Verbindung wird Ihnen durch ein geschlossenes Schloss-Symbol angezeigt. Bitte achten Sie darauf, dass während der gesamten Verbindungsdauer mit unserem Online-Anwendungsrechner dieses Symbol ununterbrochen dargestellt wird. Durch einen Klick auf das jeweilige Symbol werden Ihnen weitere Informationen angezeigt. Die Darstellung ist abhängig von der von Ihnen eingesetzten Browserversion. Ausgestellt ist das Zertifikat auf online.sarasin.de. Details zum Antragsteller: Bank Sarasin AG. Nur wenn Sie diese Daten angezeigt bekommen, besteht eine Verbindung zu unserem Bankrechenzentrum. Sollten Sie andere Daten angezeigt bekommen, beenden Sie die Verbindung sofort und informieren Sie uns bitte umgehend.
Benutzerautorisierung durch PIN/TAN - Login
Zur Identifizierung gegenüber unserem Online-Anwendungsrechner benötigen Sie von uns zu Ihrer Zugangskennung (Sarasin-NetKey) eine PIN und eine mobileTAN. Die PIN ist nur Ihnen bekannt und Sie erhalten diese in einem verschlossenen Umschlag. Die TANs sind ebenfalls nur Ihnen bekannt. Sie erhalten diese, abhängig davon, welches Verfahren bei Ihnen eingesetzt wird, in folgender Form: als mobileTAN per SMS auf Ihr Handy. Bitte beachten Sie im Umgang mit PIN und TANs unbedingt Folgendes: Geben Sie die PIN und die TANs an Niemanden weiter. Auch Bankmitarbeiter sind nicht berechtigt, derartige Daten von Ihnen zu erfragen. Niemals wird Ihre Bank Sie per E-Mail auffordern, diese vertraulichen Daten in ein Formular einzugeben. Sollten Sie eine solche E-Mail erhalten, löschen Sie diese bitte umgehend. Die PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) dient als "elektronischer Ausweis" (Passwort). Zusammen mit Ihrer Zugangskennung (Sarasin-NetKey) oder dem Alias erhalten Sie Zugang zu Ihrem Konto über unseren Online-Anwendungsrechner. Sie müssen die erhaltene PIN nach der Erstanmeldung vom Vorgabewert auf einen individuellen Wert abändern. Verwenden Sie für Ihre individuelle PIN dabei keine einfachen, leicht zu erratenden Begriffe wie den eigenen Vornamen, Geburtsdaten oder ähnliche Begriffe. Mit der PIN erhalten Sie Zugriff auf Ihre Kontodaten und können Informationen über Ihre aktuellen Kontostände bzw. über Ihre Kontoumsätze abfragen. Durch die Verwendung von PIN und mobileTAN ist sichergestellt, dass nur Sie mit Ihrer Zugangskennung (Sarasin-NetKey) oder Ihrem Alias mit der Online-Anwendung vertrauenswürdige Informationen abfragen können.
Geheimhaltung - Passwort
Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Sie Ihre Zugangskennung (Sarasin-NetKey), Ihren Alias, Ihre PIN und Ihre mobileTAN immer unter Verschluss halten und kein unberechtigter Dritter Zugriff auf diese Daten bekommt. Behandeln Sie diese sensiblen Daten wie Bargeld. Die PIN ist Ihr persönliches Passwort und nur Ihnen bekannt. Ihre PIN (Passwort) muss mindestens 5 Stellen lang sein und kann aus Zahlen und/oder Buchstaben bestehen. Sonderzeichen sind nicht möglich. Eine Unterscheidung zwischen Groß- und Kleinbuchstaben findet nicht statt. Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig. Verwenden Sie keine persönlichen Angaben, wie Namen und Geburtstage und auch keine Wörter, welche in einem Wörterbuch stehen. Schreiben Sie Ihr Passwort nie auf und speichern Sie es auch niemals auf Ihrem PC. Sarasin wird Sie niemals per Telefon, E-Mail oder anderen Medien nach Ihren persönlichen Passwörtern fragen. Nach dreimaliger Falscheingabe wird der Online-Zugang zu Ihrer Sicherheit gesperrt.
Abmelden / Automatische Zeitüberwachung
Um die Online-Anwendung ordnungsgemäß zu beenden, wählen Sie bitte immer den Button [Abmelden] rechts oben in der Crossnavigation. Sollten Sie einmal vergessen haben, die Anwendung zu beenden, oder längere Zeit Ihren Rechner unbeaufsichtigt lassen, müssen Sie sich keine Sorgen machen: Die eingebaute Zeitsperre bricht das Programm ab, sobald 15 Minuten lang keine Eingabe erfolgt ist.
Button "Auswählen"
Überall in den Funktionen der Online-Anwendung, in denen Sie eine Auswahl aus einer Liste treffen können (z.B. Kontoauswahl), müssen Sie zusätzlich zur Auswahl des entsprechenden Eintrags in der Liste noch den Button "Auswählen" betätigen. Diese Vorgehensweise ist darin begründet, dass aus Sicherheitsgründen auf die Verwendung von Javascript in der Online-Anwendung verzichtet wird. Ein automatisches Erscheinen einer neuen Bildschirmseite nach Auswahl eines Eintrags aus einer Liste ist aber ohne Javascript nicht möglich, deshalb der zusätzliche Button "Auswählen".
Browser Cache leeren
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie auch nach einer Abmeldung aus den E-Services immer den Zwischenspeicher (Browser- Cache) Ihrer Internetsoftware löschen. Anleitungen dazu finden Sie auf den Herstellerseiten Ihres Browsers.
Info zu Malware
Als Malware (ein Kofferwort von engl. malicious "boshaft" und Software) werden Computerprogramme bezeichnet, welche vom Benutzer unerwünschte (schädliche) Funktionen ausführen. Solche Programme laufen meist versteckt im Hintergrund und werden somit vom Benutzer erst bemerkt, wenn der Schaden schon da ist. Malware werden in folgende Kategorien unterteilt: Viren, Würmer, Trojaner, Backdoor und Spyware. Bitte öffnen Sie daher keine E-Mails, die Sie nicht erwartet haben und deren Absender Sie nicht kennen. Auf keine Links in E-Mails klicken, welche Ihnen vorgeben, Sie auf Ihre E-Service-Loginseite zu verbinden. Vorsicht ist auch bei E-Mail-Anhängen geboten. Löschen Sie solche E-Mails direkt und leeren danach Ihren Mail-Papierkorb.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
Bank Sarasin AG
Taunusanlage 17
60325 Frankfurt am Main
Telefon +49 (0) 69 714497-100
Bank Sarasin AG
Am Stadtpark 2
90409 Nürnberg
Telefon +49 (911) 21522-410
Bank Sarasin AG
Promenadeplatz 8
80333 München
Telefon +49 (89) 558999-0
Weitere Informationen finden Sie im Sarasin Startupguide Webportal "Finanzstatus".
